카카오톡 친구 목록 - 개편 3개월 만에 복원

약 3개월간 불편함을 겪었던 5천만 카카오톡 이용자들이 드디어 숨을 쉴 수 있게 됐습니다.

지난 9월 23일 카카오톡의 대규모 개편 이후 쏟아진 이용자 불만을 반영해, 카카오가 12월 16일부터 친구 목록을 원래대로 복원하는 업데이트를 시작했습니다.

이번 조치는 단순한 기능 개선을 넘어 기업이 이용자 피드백을 얼마나 진지하게 수렴하는지를 보여주는 사례가 되고 있습니다.

무엇이 달라지는가 

카카오톡은 지난 9월 23일 인스타그램 같은 피드형으로 친구 탭을 개편했습니다.

이용자들이 친구들의 사진, 상태 메시지, 게시물을 격자 형태로 한눈에 볼 수 있도록 변경했죠.

그러나 이 변화는 즉시 반발에 직면했습니다.

조사 결과에 따르면 90.1%의 카카오톡 이용자가 "별로 알고 싶지 않은 소식까지 보게 돼 피로감을 느낀다"고 응답했고, 79.7%는 개편 이전 버전으로 돌리고 싶다고 답했습니다.

온라인상에는 "카톡이 왜 인스타그램이 됐나", "국민 메신저 카톡 개편 충격", "역대 최악의 개편"이라는 비판의 목소리가 넘쳐났습니다.

이러한 불만을 반영해 카카오는 12월 16일부터 순차 업데이트를 진행하고 있습니다.

이번 변화의 핵심은 단순 복귀가 아닌 선택권 확대입니다.

 

새로운 인터페이스는 친구 탭 첫 화면에 전화번호부식 친구 목록을 기본으로 노출하고, 상단에 '친구'와 '소식' 두 가지 메뉴를 제공합니다.

친구 옵션을 선택하면 친구 목록을 즉시 확인할 수 있고, 소식 옵션을 선택하면 피드형으로 친구들의 게시물을 확인할 수 있습니다.

이렇게 함으로써 카카오는 기존의 편리함을 원하는 이용자와 새로운 피드형을 원하는 이용자 모두를 만족시키는 절충점을 찾았습니다.

업데이트 후 설정 가이드

새로운 버전을 받았다면 어떻게 설정할까요?

친구 탭에서 '친구'를 클릭하면 전화번호부식 친구 목록을 확인할 수 있고, '소식'을 클릭하면 친구들의 게시물, 사진, 상태 메시지를 볼 수 있습니다.

불편한 소식을 필터링하고 싶다면 친구 우측 메뉴에서 친구 숨김을 설정하면 됩니다.

프라이버시 보호를 강화하려면 내 프로필에서 게시물 공개범위를 설정하는 것이 좋습니다.

친구 탭 복원과 함께 카카오톡에는 다른 개선 사항도 적용되었습니다.

메시지 수정 기능은 메시지 삭제 가능 시간을 5분에서 24시간으로 확대했습니다.

또한 채팅방을 원하는 대로 정렬할 수 있는 분류 기능, 민감한 내용을 가려서 전송할 수 있는 스포 방지 기능, 오픈채팅 방장의 입장·퇴장 알림 설정 조절 기능 등이 추가되었습니다.

업데이트 확인 방법

카카오는 모든 이용자를 한 번에 업데이트하지 않고 순차적으로 배포하고 있습니다.

따라서 같은 날에 업데이트를 받지 못할 수도 있습니다.

앱 스토어에서 카카오톡 업데이트를 확인하고, 설정에서 정보를 선택해 버전이 v25.11.0 이상인지 확인하세요.

업데이트가 안 된다면 앱을 완전히 삭제한 후 재설치하는 방법도 있습니다.

다만 iOS 버전은 다소 지연될 수 있다는 점을 참고하세요.

업데이트를 받은 후에는 몇 가지를 확인해야 합니다.

앱 버전이 v25.11.0 이상인지, 친구 탭에 '친구'와 '소식' 두 가지 탭이 보이는지, '친구' 탭이 기본으로 친구 목록을 표시하는지 확인하세요.

또한 프로필 공개범위 설정을 재확인하고, 불편한 친구는 친구 숨김 처리하며, 자주 쓰는 채팅방을 상단에 고정하는 것이 좋습니다.

이용자가 꼭 알아야 할 팁

친구 탭을 완벽하게 활용하려면 몇 가지 팁을 기억하세요.

프라이버시를 강화하려면 자주 보지 않는 친구를 친구 숨김 설정으로 관리하는 것이 좋습니다.

멀티 프로필 기능을 활용해 직장 동료용, 친구용 프로필을 분리하고 노출 범위를 조절할 수 있습니다.

게시물 공개범위 설정을 통해 직장 동료에게 보일 콘텐츠를 미리 결정하고, 소식 탭 알림이 필요 없다면 비활성화하세요.

사실 카카오톡의 이번 개편과 복원은 단순한 서비스 개선을 넘어 IT 업계의 큰 교훈을 제시합니다.

2025년 9월 23일 15년 만의 대규모 개편을 단행한 후, 10월 14일 국정감사에서 롤백 불가능을 해명했고, 11월 23일 친구 목록 복원 계획을 발표한 뒤 12월 16일 공식 업데이트를 시작했습니다.

이번 업데이트는 약 3개월 만의 대응으로 부정적인 평가받고 있습니다.

단순 복귀가 아닌 선택권 제공으로 다양한 이용자를 만족시켰고, 챗봇, 메시지 수정, 메시지 삭제 시간 확대 등 긍정적 기능은 유지하면서 이용자 피드백을 반영한 지속적인 개선 의지를 표현했습니다.

완벽한 서비스는 없지만, 이용자의 목소리에 귀 기울이고 신속하게 행동하는 자세가 중요하다는 것을 보여준 사례입니다.