KT 전 고객 유심 무상 교체, 신청 방법과 일정 총정리

2025년 11월 4일, KT가 전 고객을 대상으로 유심 무상 교체를 실시한다는 결정을 내렸습니다.

불법 초소형 기지국을 통한 해킹 사태로 개인정보 유출과 무단 소액결제 피해가 확인되면서 내려진 조치인데요.

이번 글에서는 유심 교체 신청 방법부터 지역별 일정까지 한눈에 정리해 드립니다.

왜 유심을 교체해야 할까요?

불법 펨토셀을 통해 가입자식별번호(IMSI), 단말기식별번호(IMEI), 전화번호 등이 유출되었을 가능성이 있습니다.

피해 규모를 보면 무단 소액결제 피해자만 368명, 개인정보 유출 우려 고객은 22,227명에 달하는 것으로 조사됐습니다.

피해 기간은 2024년 10월부터 2025년 9월까지 약 13개월간 지속됐고, 당초 4개로 파악됐던 불법 펨토셀 ID는 전수조사 결과 총 20개로 늘어났습니다. 유심을 교체하면 새로운 식별번호를 부여받아 2차 피해를 예방할 수 있습니다.

지역별 교체 일정 확인하기

KT는 피해 발생 지역부터 순차적으로 교체를 진행합니다.

지역별로 신청 가능 시작일이 다르니 꼭 확인하세요.

1단계 - 11월 5일(화) 오전 9시부터

서울 8개구(강서·관악·구로·금천·동작·서초·양천·영등포), 경기 9개시(고양·광명·군포·김포·부천·시흥·안산·안양·의왕), 인천 전 지역

2단계 - 11월 19일(화)부터

수도권 전 지역과 강원 전 지역으로 확대됩니다.

3단계 - 12월 3일(화)부터

전국 모든 지역에서 신청할 수 있습니다.

유심 교체 신청 방법

신청 방법은 크게 두 가지입니다. 본인에게 편한 방법을 선택하시면 됩니다.

 

https://www.kt.com/

KT

홈페이지를 들어가면 휴대전화 소액결제 피해 관련 안내 팝업창이 나옵니다.

유심 무료교체 신청하기(바로가기)를 선택합니다.

아... 바로 위에 있는 KT닷컴에서 조회하기(바로가기)를 하면 개인정보 유출 유무를 확인할 수 있습니다.

저는 다행히 유출 안된 고객이라고 하지만... 글쎄요~ KT의 신뢰가 찝찝해서 교체 신청했습니다.

 

방문 예약이나 택배 발송을 선택한 후에 유심 무료 교체 신청하기를 선택합니다.

 

개인정보... 동의 버튼을 선택합니다.

 

 

지역별로 신청 가능 시작일이 다르니 꼭 확인하세요.

• 1단계 - 11월 5일(화) : 서울 8개구, 경기 9개시, 인천 전 지역
• 2단계 - 11월 19일(화) : 수도권 전 지역과 강원 전 지역으로 확대
• 3단계 - 12월 3일(화) : 전국 모든 지역에서 신청할 수 있습니다.

사시는 지역을 선택한 후에 검색되는 대리점을 선택합니다.

 

방문 신청하기 버튼을 선택해서 유심 무료 교체 신청을 완료합니다.

 

온라인 또는 전화 신청

KT닷컴 홈페이지(shop.kt.com)나 유심교체 전담센터(080-594-0114, 무료)를 통해 신청할 수 있습니다.

신청 후 전국 KT 대리점에서 예약 방문을 통해 교체가 가능합니다.

택배 배송 서비스

11월 11일부터는 대리점 방문이 어려운 고객을 위한 택배 배송 서비스도 시작됩니다.

유심을 택배로 받아 직접 개통하는 방식인데, 배송비까지 완전 무료입니다.

교체 시 준비물과 절차

대리점을 방문할 때는 본인 신분증(주민등록증, 운전면허증, 여권 등)과 현재 사용 중인 휴대폰을 가져가세요.

교체 절차는 간단합니다. 예약 시간에 맞춰 대리점을 방문해 신분증을 제시하고, 기존 유심을 제거한 후 새 유심을 장착하면 됩니다.

전원을 2~3회 껐다 켜서 개통이 정상적으로 됐는지 확인하세요.

일반적으로 유심 재발급 비용은 7,700원이지만, 이번 사태와 관련해서는 모든 고객을 대상으로 완전 무료로 제공됩니다.

알뜰폰 고객도 무상 교체 가능

KT망을 사용하는 알뜰폰(MVNO) 고객도 동일하게 유심 무상 교체를 받을 수 있습니다.

구체적인 일정과 신청 방법은 각 알뜰폰 사업자를 통해 별도로 안내될 예정이니, 본인이 이용 중인 통신사에 문의해 보시기 바랍니다.

KT의 향후 대책

이번 사태를 계기로 KT는 네트워크 보안과 개인정보 보호 전반을 강화할 계획입니다. 김영섭 KT 대표는 책임을 지고 차기 대표이사 공개 모집에 참여하지 않겠다고 밝혔으며, KT는 연말까지 새 대표이사 후보를 선정할 예정입니다.

KT 가입자 약 1,600만 명과 알뜰폰 고객을 포함하면 이번 유심 교체는 대규모 작업이 될 전망입니다.

KT는 현재 유심 재고 약 250만 개를 보유하고 있으며, 추가로 200만 개를 확보해 원활한 교체가 이루어지도록 준비하고 있습니다.

피해 지역은 경기 광명, 서울 금천구를 비롯해 동작구·관악구·영등포구·서초구, 경기 고양·부천·안양, 인천 부평구, 강원 일부 지역까지 전방위적으로 발생했습니다.

본인 거주 지역이 피해 지역에 포함되지 않더라도, 보안 강화를 위해 유심 교체를 고려해 보시는 것을 추천합니다.