AI 광고 피로감, 왜 소비자 63%는 사람이 만든 광고를 더 선호하나

 

안녕하세요. 요즘 유튜브나 SNS를 열면 AI 생성 광고가 넘쳐납니다.

그런데 이 AI 광고들이 오히려 소비자에게 강한 피로감을 주고 있다는 조사 결과가 나왔습니다.

2026년 1월 엠브레인 트렌드모니터가 만 13~69세 1,200명을 대상으로 실시한 설문에서 응답자 51.1%가 AI 광고 피로감이 높아졌다고 답했으며, 63%는 사람이 만든 광고를 더 선호한다고 밝혔습니다.

 

AI 광고 확산 실태와 소비자 인식

생성형 AI 광고는 이미 일상 깊숙이 들어왔습니다.

최근 1년 내 AI 광고를 시청한 경험이 있는 소비자 비율은 80.6%에 달하며, 주요 채널은 유튜브(56.5%)와 AI 모델 활용 광고(54.3%) 순입니다. 응답자 87.4%는 생성형 AI 영역이 다양해졌다고 느끼고, 83.7%는 AI 광고 자체가 증가했다고 체감합니다.

완성도 측면에서는 52%가 AI 광고의 퀄리티가 높다고 평가했습니다. 하지만 동시에 '인위적이고 부자연스럽다'는 부정 인식도 지배적입니다. 기술적 완성도는 인정하면서도 감성적 진정성은 부족하다고 느끼는 것입니다.

 

피로감의 원인, 진정성 부족이 핵심

소비자 피로감의 가장 큰 원인은 진정성 부족(62.4%)과 거부감(54.2%)입니다.

특히 무분별한 노출이 반감을 키우는 핵심 요인으로 작용합니다.

자주 접할수록 부정 인식이 커진다는 응답도 49%에 달해, AI 광고 노출 빈도 자체가 문제임을 보여줍니다.

연령대별로도 뚜렷한 차이가 나타납니다. 10대(76%), 20대(71%)에서 사람 광고 선호도가 특히 높습니다. 저연령층은 기술에 대한 기대치가 높기 때문에 AI 광고의 한계를 더 예민하게 감지합니다. 마케터라면 세대별 맞춤 전략이 필수입니다.

항목	긍정 평가	부정평가
광고 완성도	52% (퀄리티 높음)	-
피로감 증가	-	51.1%
사람 광고 선호	-	63%
진정성 부족	-	62.4%

 

구매 전환율이 낮은 이유

AI 광고는 눈길을 끌지만 실제 구매로 이어지지 않습니다. 구매 의향을 밝힌 비율은 40.8%에 그쳤고, 실제 구매 경험은 12.9%에 불과합니다. 광고를 보고 호기심이 생겼다는 응답도 20.1%에 머물러 전환 효과가 제한적임을 보여줍니다.

연구에 따르면 AI 광고 클릭률은 경쟁사 대비 높게 나타날 수 있습니다(1.21% vs 0.83%). 그러나 한국 소비자의 54.6%가 'AI 광고는 허위·과장이 많다'고 인식하고 있어, 클릭 이후 신뢰 형성에 실패하는 구조입니다.

클릭률보다 신뢰도가 전환율을 결정하는 핵심 변수입니다.

 

마케터가 바로 실천할 수 있는 해결책

• AI 생성 표기 의무화: 응답자 86.5%가 요구합니다. 'AI 생성' 라벨을 명확히 표기해 투명성을 높이는 것이 신뢰 회복의 첫걸음입니다.
• 업계 가이드라인 준수: 84.4%가 필요성을 인정합니다. 효과 전후 비교나 의료·금융 등 민감 분야 활용은 지양(64.4%)해야 합니다.
• 하이브리드 제작 방식 도입: AI의 생산성(비용 절감 65.1%, 제작 속도 향상)을 활용하되, 인간의 감성과 스토리텔링을 더해 진정성을 보완하는 전략이 효과적입니다.
• 세대별 전략 세분화: 저연령층의 반감이 높은 만큼 20대 이하 타겟 캠페인에서는 AI 광고 비중을 줄이고 휴먼 터치를 강화하는 것이 좋습니다.

 

AI 광고 규제와 업계 자율화 방향

소비자 84%가 AI 광고 가이드라인 도입이 필요하다고 답했습니다.

현재는 업계 자율 규제가 먼저 논의되고 있으나, 소비자 요구 수준이 높아 제도화 논의로 이어질 가능성이 높습니다.

마케터 입장에서는 규제 도입 전에 선제적으로 투명성 기준을 갖추는 것이 브랜드 신뢰 측면에서 유리합니다.

결론적으로, AI 광고 피로감은 기술의 문제가 아니라 신뢰와 진정성의 문제입니다.

노출 빈도 조절, 사람의 감성 추가, 투명한 AI 표기라는 세 가지 원칙을 지킨다면 AI 광고도 충분히 소비자 신뢰를 얻을 수 있습니다. AI 광고 전략을 점검하고 있다면 지금 바로 브랜드 신뢰 지수부터 확인해보시기 바랍니다.